Looper מול Decagon
50 אלף דולר לפני שהתחלתם, ומהנדסים משלכם לכל חיבור.
Decagon היא פלטפורמת סוכני שירות לחברות טכנולוגיה כמו Duolingo ו-Chime. היא טובה במה שהיא עושה, ודורשת צוות הנדסה ותקציב של enterprise. Looper מביאה את הצוות, מתחברת למערכות שלכם, ובונה כל תהליך עסקי, אצלכם, תוך ימים.
בלי מפתחים אצלכם · רץ אצלכם · מחיר ידוע מראש · עברית ילידית
השורה התחתונה
Decagon צריכה את המהנדסים שלכם.
לפי ביקורות, כל חיבור ל-backend דורש פיתוח בצד הלקוח. Looper מביאה את הצוות שמתחבר.
Decagon מתחילה ב-50 אלף דולר.
לפי דיווחים דמי פלטפורמה, ואז לפי שיחה. החציון בפועל כ-390 אלף דולר בשנה. Looper: מנוי קבוע, מנוי שנתי קבוע, המחיר בשיחה.
Decagon בונה שירות.
Looper בונה גם דוחות, חשבוניות, התאמות ומיילים.
מאיפה Looper מתחילה בדרך כלל
כספים והנהלת חשבונות
התאמת חשבוניות, התאמות בנק, מעקב גבייה וסגירת חודש. השעות החוזרות שצוות הכספים מבלה בגיליונות ובתיבת המייל.
לוגיסטיקה ותפעול
מעקב הזמנות ומשלוחים, עדכוני ספקים ומובילים, טיפול בחריגות ובמסמכים, ורדיפה אחרי סטטוסים בין מערכות.
בלי פרויקט פיתוח אצלכם
אנחנו בונים בתוך הכלים הקיימים שלכם ומריצים בסביבה שלכם, על מודל בענן לבחירתכם או על מודלים מקומיים על החומרה שלכם. לא צריך צוות פיתוח כדי שזה יעבוד.
מי זו Decagon
Decagon הוקמה ב-2023 בסן פרנסיסקו על ידי ג'סי ג'אנג ואשווין סריניבאס, וגייסה לפי דיווחים 481 מיליון דולר לפי שווי של 4.5 מיליארד. המוצר המרכזי שלה הוא Agent Operating Procedures: תהליכי שירות שנכתבים בשפה טבעית ומתורגמים לקוד, עם כלי בדיקה, גרסאות ו-QA לסוכנים. הלקוחות הם חברות טכנולוגיה וצרכנות עם נפח פניות גבוה: Chime, Duolingo, ClassPass, Notion. Decagon מציעה גם פריסה ב-VPC של הלקוח ו-on-prem לארגונים גדולים. זו פלטפורמה רצינית עם הנדסה טובה, ומחיר בהתאם.
השוואה לפי קריטריון
| קריטריון | Decagon | Looper |
|---|---|---|
| מה בונים | סוכן AI לשירות לקוחות | כל תהליך עסקי, כולל שירות |
| שוק יעד | חברות טכנולוגיה וצרכנות עם צוות הנדסה ונפח שיחות גבוה | עסקים בינוניים וגדולים בישראל, גם בלי מפתחים |
| מי בונה | FDE של Decagon + מהנדסי הלקוח | צוות Looper בלבד |
| חיבור ל-backend | דורש פיתוח בצד הלקוח | Looper מתחברת: API, DB, או מסך |
| איפה רץ | SaaS; VPC ו-on-prem לארגונים גדולים | בשרתים שלכם או בענן הפרטי שלכם, לכל לקוח |
| הדאטה | תלוי בפריסה | לא יוצא מהארגון |
| מודל LLM | של Decagon | Claude, OpenAI, Gemini, Mistral, או מודלים מקומיים על החומרה שלכם |
| בדיקות וגרסאות | חזק: regression testing, versioning, Watchtower QA | גרסאות, audit, אישור אנושי לשלבים רגישים |
| עברית | רב-לשוני, לא ילידי | ילידית |
| זמן לתהליך ראשון | שבועות עד חודשים | שעות עד ימים |
| תמחור | 50 אלף דולר פלטפורמה + לפי שיחה (~0.99 דולר, מוערך) או לפי פתרון | מנוי שנתי קבוע. מנוי שנתי קבוע, המחיר בשיחה |
| סף כניסה | לפי דיווחים מינימום 50 אלף; חציון ~390 אלף דולר בשנה | מנוי שנתי קבוע, המחיר בשיחה |
| תאימות | SOC 2, HIPAA, GDPR | רץ אצלכם ולכן יורש את התאימות שלכם |
מה בונים
Decagon
סוכן AI לשירות לקוחות
Looper
כל תהליך עסקי, כולל שירות
שוק יעד
Decagon
חברות טכנולוגיה וצרכנות עם צוות הנדסה ונפח שיחות גבוה
Looper
עסקים בינוניים וגדולים בישראל, גם בלי מפתחים
מי בונה
Decagon
FDE של Decagon + מהנדסי הלקוח
Looper
צוות Looper בלבד
חיבור ל-backend
Decagon
דורש פיתוח בצד הלקוח
Looper
Looper מתחברת: API, DB, או מסך
איפה רץ
Decagon
SaaS; VPC ו-on-prem לארגונים גדולים
Looper
בשרתים שלכם או בענן הפרטי שלכם, לכל לקוח
הדאטה
Decagon
תלוי בפריסה
Looper
לא יוצא מהארגון
מודל LLM
Decagon
של Decagon
Looper
Claude, OpenAI, Gemini, Mistral, או מודלים מקומיים על החומרה שלכם
בדיקות וגרסאות
Decagon
חזק: regression testing, versioning, Watchtower QA
Looper
גרסאות, audit, אישור אנושי לשלבים רגישים
עברית
Decagon
רב-לשוני, לא ילידי
Looper
ילידית
זמן לתהליך ראשון
Decagon
שבועות עד חודשים
Looper
שעות עד ימים
תמחור
Decagon
50 אלף דולר פלטפורמה + לפי שיחה (~0.99 דולר, מוערך) או לפי פתרון
Looper
מנוי שנתי קבוע. מנוי שנתי קבוע, המחיר בשיחה
סף כניסה
Decagon
לפי דיווחים מינימום 50 אלף; חציון ~390 אלף דולר בשנה
Looper
מנוי שנתי קבוע, המחיר בשיחה
תאימות
Decagon
SOC 2, HIPAA, GDPR
Looper
רץ אצלכם ולכן יורש את התאימות שלכם
איפה Decagon חזקה יותר
הנדסת סוכנים.
AOP, בדיקות רגרסיה, גרסאות ו-QA לסוכן שירות. אם אתם רוצים CI/CD לצ'אטבוט, Decagon בנתה את זה.
נפח.
Chime ו-Duolingo מריצות מיליוני שיחות. Decagon מוכיחה שהיא עומדת בזה.
פריסה מאובטחת לענקים.
VPC, single-tenant ו-air-gapped למי שמוכן לשלם.
תוצאות מפורסמות.
Chime 70% פתרון עצמי, Duolingo 80% הסטה. יש מספרים ציבוריים.
איפה Looper חזקה יותר
בלי מפתחים אצלכם.
משתמשי Decagon ב-G2 מדווחים על תלות בהנדסה לכל חיבור. Looper מביאה את הצוות שמתחבר למערכות, כולל ERP ישן ואקסל.
כל תהליך, לא רק שירות.
Decagon בונה סוכן שירות. Looper בונה גם את הדוח, את בקרת החשבוניות ואת ההתאמות.
מחיר בלי מדרגות.
50 אלף דולר דמי פלטפורמה ואז לפי שיחה, לפי דיווחים. Looper: מנוי קבוע שלא תלוי בנפח.
אצלכם כברירת מחדל.
Decagon מציעה VPC לעסקאות גדולות. Looper רצה אצלכם לכל לקוח, כולל דמו על לפטופ.
עברית ומערכות ישראליות.
Priority, SAP B1, חשבשבת, מיילים בעברית. Decagon מחוברת ל-Zendesk ו-Stripe.
מה Looper עושה ש-Decagon לא
תמחור זה מול זה
| Decagon | Looper | |
|---|---|---|
| מודל | דמי פלטפורמה + לפי שיחה / פתרון | מנוי שנתי קבוע |
| דמי פלטפורמה | לפי דיווחים 50 אלף דולר בשנה | כלול |
| שנה טיפוסית | לפי דיווחים 95–590 אלף דולר; חציון ~390 אלף | מנוי שנתי קבוע, המחיר בשיחה |
| הנדסה בצד הלקוח | נדרשת | לא |
| מחירון פומבי | לא | לא, המחיר נקבע בשיחה |
מודל
Decagon
דמי פלטפורמה + לפי שיחה / פתרון
Looper
מנוי שנתי קבוע
דמי פלטפורמה
Decagon
לפי דיווחים 50 אלף דולר בשנה
Looper
כלול
שנה טיפוסית
Decagon
לפי דיווחים 95–590 אלף דולר; חציון ~390 אלף
Looper
מנוי שנתי קבוע, המחיר בשיחה
הנדסה בצד הלקוח
Decagon
נדרשת
Looper
לא
מחירון פומבי
Decagon
לא
Looper
לא, המחיר נקבע בשיחה
מתי לבחור במי
בחרו Decagon אם:
- אתם חברת טכנולוגיה עם צוות הנדסה ומיליוני שיחות שירות בשנה.
- אתם רוצים כלי CI/CD מלאים לסוכן שירות.
- התקציב השנתי לשירות הוא מאות אלפי דולרים.
בחרו Looper אם:
- אין לכם מפתחים פנויים לחיבור מערכות.
- הכאב הוא לא רק שירות אלא כל עבודת המשרד.
- אתם רוצים מחיר קבוע ותהליך ראשון השבוע.
- הדאטה חייב להישאר אצלכם, בלי הסכם VPC מיוחד.
שאלות נפוצות
Decagon מציעה on-prem, אז מה ההבדל מ-Looper?
Decagon מציעה VPC ו-on-prem לעסקאות enterprise מיוחדות. ב-Looper הפעלה אצלכם היא ברירת המחדל לכל לקוח, כולל בדמו הראשון.
אנחנו צריכים מפתחים כדי לעבוד עם Looper?
לא. צוות Looper בונה, מחבר, מריץ ומשפר. אתם נותנים גישה למערכות ומאשרים תוצרים.
Looper עומדת בנפח של Decagon?
Decagon בנויה למיליוני שיחות שירות. Looper בנויה לתהליכים עסקיים: דוחות, חשבוניות, מיילים. אם הצורך היחיד הוא צ'אט שירות בנפח של Duolingo, Decagon מתאימה יותר.
מה עם בדיקות וגרסאות?
לכל תהליך ב-Looper יש גרסאות, audit מלא ואישור אנושי לשלבים רגישים. כלי ה-QA של Decagon לסוכן שירות מפותחים יותר, ואנחנו אומרים את זה.
כמה עולה להתחיל?
מנוי שנתי קבוע, המחיר בשיחה. בלי דמי פלטפורמה, בלי תשלום לפי שיחה.