Looper מול Ada
Ada עונה על שאלות. Looper עושה את העבודה.
Ada היא פלטפורמת שירות לקוחות no-code ותיקה, עם 350 מותגים ו-6.4 מיליארד אינטראקציות. היא טובה בשאלות חוזרות ופשוטות. לפי משתמשים, היא חלשה כשצריך לבצע פעולה בכמה מערכות. Looper נבנתה בדיוק לזה: נכנסת ל-ERP, מוציאה דוח, מתאימה חשבונית, שולחת מייל, אצלכם.
פעולות על כל מערכת · רץ אצלכם · עברית ילידית · תהליך ראשון תוך ימים
השורה התחתונה
Ada היא מענה על שאלות.
בסיס הידע חייב להיות מאמרים, והתשובות מגיעות משם. Looper מבצעת: קוראת מהמערכות, פועלת, מדווחת.
Ada חלשה בכמה מערכות.
משתמשים מדווחים על לולאות כשאין לבוט גישה למערכת. Looper מתחברת לכל מערכת עם API, DB או מסך.
Ada היא SaaS לפי שיחה.
Looper רצה אצלכם במנוי קבוע.
מאיפה Looper מתחילה בדרך כלל
כספים והנהלת חשבונות
התאמת חשבוניות, התאמות בנק, מעקב גבייה וסגירת חודש. השעות החוזרות שצוות הכספים מבלה בגיליונות ובתיבת המייל.
לוגיסטיקה ותפעול
מעקב הזמנות ומשלוחים, עדכוני ספקים ומובילים, טיפול בחריגות ובמסמכים, ורדיפה אחרי סטטוסים בין מערכות.
בלי פרויקט פיתוח אצלכם
אנחנו בונים בתוך הכלים הקיימים שלכם ומריצים בסביבה שלכם, על מודל בענן לבחירתכם או על מודלים מקומיים על החומרה שלכם. לא צריך צוות פיתוח כדי שזה יעבוד.
מי זו Ada
Ada הוקמה בטורונטו ב-2016 על ידי מייק מרצ'יסון ודיוויד הרירי, וגייסה לפי דיווחים 200 מיליון דולר לפי שווי של 1.2 מיליארד ב-2021. היא בונה סוכני שירות לקוחות no-code בצ'אט, במייל, בקול ובהודעות, עם תמיכה ב-50 שפות דרך תרגום, ומשרתת את Monday.com, Pinterest, Square, Verizon ו-Meta. ב-2026 השיקה Reasoning Engine רב-מודלי שמאחד קול וטקסט. Ada מדורגת גבוה ב-G2 (4.6) וב-Gartner (4.5), והתמחור שלה, לפי דיווחים, לפי שיחה, החל מכ-30 אלף דולר בשנה. לארגון עם נפח גבוה של שאלות חוזרות, Ada היא בחירה בוגרת.
השוואה לפי קריטריון
| קריטריון | Ada | Looper |
|---|---|---|
| מה בונים | סוכן שירות לקוחות no-code | כל תהליך עסקי, כולל שירות |
| סוג עבודה | מענה על שאלות מבסיס ידע | ביצוע: קריאה ממערכות, פעולה, דיווח |
| מי בונה | הלקוח (no-code) בליווי Ada | צוות Looper |
| פעולות על כמה מערכות | לפי משתמשים, חלש; לולאות בלי גישה | הליבה של המוצר |
| בסיס ידע | חייב להיות מאמרים מובנים | כל מקור: מיילים, חוזים, נהלים, DB, אקסל |
| איפה רץ | SaaS עם אפשרויות data residency | בשרתים שלכם או בענן הפרטי שלכם |
| הדאטה | עובר דרך Ada | לא יוצא מהארגון |
| מודל LLM | של Ada | Claude, OpenAI, Gemini, Mistral, או מודלים מקומיים על החומרה שלכם |
| שפות | 50+ דרך תרגום | עברית ילידית + אנגלית |
| קול | קיים, לפי משתמשים חלש | לא הפוקוס |
| זמן לתהליך ראשון | חודשים; משתמשים מדווחים "איטי מהצפוי" | שעות עד ימים |
| תמחור | לפי שיחה (~0.35 דולר, מוערך); לפי פתרון (~1.50) כחריג | מנוי שנתי קבוע, המחיר בשיחה |
| סף כניסה | לפי דיווחים ~30 אלף דולר בשנה; חציון ~70 אלף | רץ אצלכם ולכן יורש את התאימות שלכם |
| דירוג | G2 4.6 (173) · Gartner 4.5 (21) | רץ אצלכם ולכן יורש את התאימות שלכם |
מה בונים
Ada
סוכן שירות לקוחות no-code
Looper
כל תהליך עסקי, כולל שירות
סוג עבודה
Ada
מענה על שאלות מבסיס ידע
Looper
ביצוע: קריאה ממערכות, פעולה, דיווח
מי בונה
Ada
הלקוח (no-code) בליווי Ada
Looper
צוות Looper
פעולות על כמה מערכות
Ada
לפי משתמשים, חלש; לולאות בלי גישה
Looper
הליבה של המוצר
בסיס ידע
Ada
חייב להיות מאמרים מובנים
Looper
כל מקור: מיילים, חוזים, נהלים, DB, אקסל
איפה רץ
Ada
SaaS עם אפשרויות data residency
Looper
בשרתים שלכם או בענן הפרטי שלכם
הדאטה
Ada
עובר דרך Ada
Looper
לא יוצא מהארגון
מודל LLM
Ada
של Ada
Looper
Claude, OpenAI, Gemini, Mistral, או מודלים מקומיים על החומרה שלכם
שפות
Ada
50+ דרך תרגום
Looper
עברית ילידית + אנגלית
קול
Ada
קיים, לפי משתמשים חלש
Looper
לא הפוקוס
זמן לתהליך ראשון
Ada
חודשים; משתמשים מדווחים "איטי מהצפוי"
Looper
שעות עד ימים
תמחור
Ada
לפי שיחה (~0.35 דולר, מוערך); לפי פתרון (~1.50) כחריג
Looper
מנוי שנתי קבוע, המחיר בשיחה
סף כניסה
Ada
לפי דיווחים ~30 אלף דולר בשנה; חציון ~70 אלף
Looper
רץ אצלכם ולכן יורש את התאימות שלכם
דירוג
Ada
G2 4.6 (173) · Gartner 4.5 (21)
Looper
רץ אצלכם ולכן יורש את התאימות שלכם
איפה Ada חזקה יותר
שאלות חוזרות בנפח.
6.4 מיליארד אינטראקציות. אם רוב הפניות הן "איפה ההזמנה שלי", Ada עושה את זה טוב.
50 שפות.
לחברה גלובלית עם לקוחות בעשרות מדינות, התרגום בזמן אמת שלהם עובד.
no-code בוגר.
צוות שירות יכול לערוך תשובות בלי מפתח.
דירוגים.
4.6 ב-G2 עם 173 ביקורות. יש הוכחה ציבורית.
איפה Looper חזקה יותר
עושה, לא רק עונה.
Ada מחזירה תשובה. Looper פותחת את ה-ERP, מוציאה דוח, בודקת חשבונית, שולחת מייל, ומביאה לאדם רק את מה שדורש אישור.
כמה מערכות ביחד.
משתמשי Ada מדווחים על חולשה ב-multi-system actions ועל לולאות כשאין גישה. Looper מתחברת ל-ERP, לאקסל, למייל ול-CRM באותו תהליך.
ידע מכל מקור.
אצל Ada הידע חייב להיות מאמרים. אצל Looper הידע יכול להיות מיילים, חוזים, נהלים ב-Word, טבלאות.
ימים, לא חודשים.
ביקורות על Ada מזכירות הטמעה איטית מהצפוי. Looper משיקה תהליך ראשון תוך ימים.
מחיר קבוע.
לפי שיחה מול מנוי אחד.
הדאטה בבית.
data residency זה טוב. השרת שלכם זה יותר טוב.
מה Looper עושה ש-Ada לא
תמחור זה מול זה
| Ada | Looper | |
|---|---|---|
| מודל | לפי שיחה; לפי פתרון כחריג | מנוי שנתי קבוע |
| מחיר לשיחה | לפי דיווחים ~0.35 דולר | לא רלוונטי |
| שנה טיפוסית | לפי דיווחים 30–300 אלף דולר; חציון ~70 אלף | מנוי שנתי קבוע, המחיר בשיחה |
| תלות בנפח | כן | לא |
| מחירון פומבי | לא | לא, המחיר נקבע בשיחה |
מודל
Ada
לפי שיחה; לפי פתרון כחריג
Looper
מנוי שנתי קבוע
מחיר לשיחה
Ada
לפי דיווחים ~0.35 דולר
Looper
לא רלוונטי
שנה טיפוסית
Ada
לפי דיווחים 30–300 אלף דולר; חציון ~70 אלף
Looper
מנוי שנתי קבוע, המחיר בשיחה
תלות בנפח
Ada
כן
Looper
לא
מחירון פומבי
Ada
לא
Looper
לא, המחיר נקבע בשיחה
Ada עברה, לפי דיווחים, מתמחור לפי תוצאה לתמחור לפי שיחה כי לקוחות רצו חיזוי. Looper הולכת צעד אחד קדימה: מנוי קבוע, בלי מונה.
מתי לבחור במי
בחרו Ada אם
- רוב הפניות שלכם הן שאלות חוזרות ופשוטות בנפח גבוה.
- אתם צריכים 50 שפות.
- צוות השירות רוצה לערוך תשובות לבד, no-code.
בחרו Looper אם
- הפניות דורשות פעולה במערכות, לא רק תשובה.
- הכאב הוא לא רק שירות אלא כל עבודת המשרד.
- הידע שלכם לא מסודר במאמרים.
- הדאטה חייב להישאר אצלכם.
שניהם: Ada בשכבת השאלות הפשוטות, Looper בכל מה שדורש פעולה. Looper מתחברת ל-webhooks של Ada.
שאלות נפוצות
Ada גם מבצעת פעולות. מה ההבדל?
Ada יכולה לבצע פעולות פשוטות דרך אינטגרציות מוכנות. לפי משתמשים, כשצריך כמה מערכות או מערכת שאין לה מחבר, זה נתקע. Looper מתחברת לכל מערכת, כולל דרך מסך, ובונה את התהליך כולו.
הידע שלנו לא מסודר. זה בעיה?
לא. Looper עובדת עם מה שיש: מיילים, חוזים, נהלים, טבלאות. לא צריך לכתוב מאמרים.
Looper עושה שירות לקוחות?
כן, בצ'אט, במייל ובפניות. קול ורב-לשוניות רחבה הן חוזקות של Ada, לא שלנו.
כמה זמן עד תוצאה?
תהליך ראשון תוך שעות עד ימים.
כמה עולה?
מנוי שנתי קבוע, המחיר בשיחה. בלי מונה שיחות.
לא רק תשובה. פעולה.
30 דקות. תביאו פנייה אחת שדורשת עבודה, נראה לכם איך היא נסגרת לבד.