Looper מול PolyAI
שלושה חודשים להטמעה ותשלום לדקה. או תהליך ראשון תוך ימים.
PolyAI היא אחת מספקיות סוכני הקול הוותיקות למוקדים, עם מעל 2,000 פריסות ב-45 שפות. היא בנויה למוקד של מאות אלפי שיחות נכנסות בשנה, ולפי משתמשים לוקחת שלושה חודשים ויותר להטמעה. Looper בונה כל תהליך עסקי, אצלכם, במנוי קבוע, ומשיקה תהליך ראשון תוך ימים.
לא תלוי בנפח · רץ אצלכם · שינויים תוך שעות · עברית ילידית
השורה התחתונה
PolyAI היא קול למוקדים.
אם אין לכם מוקד טלפוני של מאות אלפי שיחות, PolyAI לא בנויה לכם.
PolyAI איטית לשינוי.
משתמשי Gartner מדווחים על זמן לשינויים ועל חוסר שקיפות. ב-Looper הצוות משנה תוך שעות.
PolyAI היא SaaS, טלפוניה בנפרד.
Looper רצה אצלכם, מנוי אחד.
מאיפה Looper מתחילה בדרך כלל
כספים והנהלת חשבונות
התאמת חשבוניות, התאמות בנק, מעקב גבייה וסגירת חודש. השעות החוזרות שצוות הכספים מבלה בגיליונות ובתיבת המייל.
לוגיסטיקה ותפעול
מעקב הזמנות ומשלוחים, עדכוני ספקים ומובילים, טיפול בחריגות ובמסמכים, ורדיפה אחרי סטטוסים בין מערכות.
בלי פרויקט פיתוח אצלכם
אנחנו בונים בתוך הכלים הקיימים שלכם ומריצים בסביבה שלכם, על מודל בענן לבחירתכם או על מודלים מקומיים על החומרה שלכם. לא צריך צוות פיתוח כדי שזה יעבוד.
מי זו PolyAI
PolyAI הוקמה ב-2017 בלונדון, מקבוצת מחקר בקיימברידג', ובונה סוכני קול למוקדי שירות. היא מפעילה ASR ו-LLM קנייניים שמותאמים למוקדים, מתמודדת עם הפרעות, רעש רקע ומבטאים, ומדווחת על מעל 2,000 פריסות ב-45 שפות עבור מעל 100 ארגונים ב-25 מדינות: בנקאות, מלונאות, בריאות, utilities. ב-2026 השיקה Agent Studio עם סביבות draft, sandbox ו-live, גרסאות ו-rollback. התמחור, לפי דיווחים, לפי דקה או אינטראקציה, עם תחזוקה כלולה, וסף כניסה של כ-150 אלף דולר בשנה. למוקד קול גדול עם מבטאים ורעש, PolyAI היא אחת מהטובות.
השוואה לפי קריטריון
| קריטריון | PolyAI | Looper |
|---|---|---|
| מה בונים | סוכני קול למוקד שירות | כל תהליך עסקי, כולל שירות בצ'אט ובמייל |
| שוק יעד | מוקדי קול עם מאות אלפי שיחות בשנה | עסקים בינוניים וגדולים בישראל, עם או בלי מוקד |
| מי בונה | PolyAI; אינטגרציות דרך הצוות שלה | צוות Looper |
| מי משנה | PolyAI; משתמשים מדווחים על איטיות | צוות Looper, תוך שעות, כלול |
| איפה רץ | SaaS; טלפוניה לא כלולה | בשרתים שלכם או בענן הפרטי שלכם |
| הדאטה | עובר דרך PolyAI | לא יוצא מהארגון |
| מודל LLM | קנייני של PolyAI | Claude, OpenAI, Gemini, Mistral, או מודלים מקומיים על החומרה שלכם |
| קול | ליבת המוצר; 45 שפות; רעש ומבטאים | לא הפוקוס |
| אינטגרציות | רשימה ממוקדת, דרך הצוות | כל מערכת עם API, DB או מסך |
| אנליטיקה | לפי Gartner, חלשה מול מתחרים | דשבורדים חיים בשאלה חופשית על הדאטה שלכם |
| זמן לתהליך ראשון | 3+ חודשים | שעות עד ימים |
| תמחור | לפי דקה / אינטראקציה; תחזוקה כלולה | מנוי שנתי קבוע, המחיר בשיחה |
| סף כניסה | לפי דיווחים ~150 אלף דולר בשנה; Agent Studio חינמי לחודשיים | מנוי שנתי קבוע, המחיר בשיחה |
| תאימות | SOC 2, HIPAA, GDPR | רץ אצלכם ולכן יורש את התאימות שלכם |
מה בונים
PolyAI
סוכני קול למוקד שירות
Looper
כל תהליך עסקי, כולל שירות בצ'אט ובמייל
שוק יעד
PolyAI
מוקדי קול עם מאות אלפי שיחות בשנה
Looper
עסקים בינוניים וגדולים בישראל, עם או בלי מוקד
מי בונה
PolyAI
PolyAI; אינטגרציות דרך הצוות שלה
Looper
צוות Looper
מי משנה
PolyAI
PolyAI; משתמשים מדווחים על איטיות
Looper
צוות Looper, תוך שעות, כלול
איפה רץ
PolyAI
SaaS; טלפוניה לא כלולה
Looper
בשרתים שלכם או בענן הפרטי שלכם
הדאטה
PolyAI
עובר דרך PolyAI
Looper
לא יוצא מהארגון
מודל LLM
PolyAI
קנייני של PolyAI
Looper
Claude, OpenAI, Gemini, Mistral, או מודלים מקומיים על החומרה שלכם
קול
PolyAI
ליבת המוצר; 45 שפות; רעש ומבטאים
Looper
לא הפוקוס
אינטגרציות
PolyAI
רשימה ממוקדת, דרך הצוות
Looper
כל מערכת עם API, DB או מסך
אנליטיקה
PolyAI
לפי Gartner, חלשה מול מתחרים
Looper
דשבורדים חיים בשאלה חופשית על הדאטה שלכם
זמן לתהליך ראשון
PolyAI
3+ חודשים
Looper
שעות עד ימים
תמחור
PolyAI
לפי דקה / אינטראקציה; תחזוקה כלולה
Looper
מנוי שנתי קבוע, המחיר בשיחה
סף כניסה
PolyAI
לפי דיווחים ~150 אלף דולר בשנה; Agent Studio חינמי לחודשיים
Looper
מנוי שנתי קבוע, המחיר בשיחה
תאימות
PolyAI
SOC 2, HIPAA, GDPR
Looper
רץ אצלכם ולכן יורש את התאימות שלכם
איפה PolyAI חזקה יותר
קול קשה.
מבטאים, רעש רקע, הפרעות באמצע משפט. הטכנולוגיה הקולית שלהם מהמובילות.
ניסיון.
2,000 פריסות מאז 2017. הם ראו כל תרחיש במוקד.
תחזוקה כלולה.
ניטור, שדרוגים ותחזוקה במחיר. זה יתרון מול חלק מהמתחרים בקול.
תעשיות מפוקחות.
בנקאות ובריאות ב-25 מדינות.
איפה Looper חזקה יותר
ימים, לא רבעון.
משתמשי PolyAI מדווחים על שלושה חודשים ויותר להטמעה. Looper משיקה תהליך ראשון תוך ימים.
שינוי תוך שעות.
ביקורות Gartner מזכירות זמן לשינויים וחוסר שקיפות. ב-Looper הצוות שבנה משנה, וזה כלול.
כל התהליך, לא רק השיחה.
דוחות, חשבוניות, התאמות, מיילים, מכרזים.
מחיר לא תלוי בנפח.
לדקה מול מנוי קבוע. עסק עם עשרות אלפי שיחות בשנה לא מגיע לסף של PolyAI, ולא צריך.
אנליטיקה.
Gartner מציינת אנליטיקה חלשה ב-PolyAI. Looper בונה דשבורדים על הדאטה שלכם בשאלה חופשית בעברית.
הדאטה בבית.
SaaS מול הפעלה אצלכם.
מה Looper עושה ש-PolyAI לא
תמחור זה מול זה
| PolyAI | Looper | |
|---|---|---|
| מודל | לפי דקה / אינטראקציה | מנוי שנתי קבוע |
| טלפוניה | לא כלולה | לא רלוונטי |
| תחזוקה | כלולה | כלולה |
| שנה טיפוסית | לפי דיווחים ~150 אלף דולר | מנוי שנתי קבוע, המחיר בשיחה |
| תלות בנפח | כן | לא |
| ניסיון | Agent Studio חינמי לחודשיים (ממאי 2026) | דמו על הדאטה שלכם |
מודל
PolyAI
לפי דקה / אינטראקציה
Looper
מנוי שנתי קבוע
טלפוניה
PolyAI
לא כלולה
Looper
לא רלוונטי
תחזוקה
PolyAI
כלולה
Looper
כלולה
שנה טיפוסית
PolyAI
לפי דיווחים ~150 אלף דולר
Looper
מנוי שנתי קבוע, המחיר בשיחה
תלות בנפח
PolyAI
כן
Looper
לא
ניסיון
PolyAI
Agent Studio חינמי לחודשיים (ממאי 2026)
Looper
דמו על הדאטה שלכם
PolyAI מתמחרת לפי דקה או אינטראקציה, עם סף כניסה גבוה שמתאים למוקדים גדולים. Looper גובה מנוי שנתי קבוע שלא תלוי בנפח השיחות.
מתי לבחור במי
בחרו PolyAI אם
- יש לכם מוקד טלפוני של מאות אלפי שיחות נכנסות בשנה, עם מבטאים ורעש.
- אתם בתעשייה מפוקחת ורוצים ספק קול ותיק.
- יש סבלנות לרבעון של הטמעה.
בחרו Looper אם
- אין לכם מוקד קול גדול, או שיש והכאב האמיתי במשרד.
- אתם רוצים תהליך ראשון השבוע ושינויים תוך שעות.
- הדאטה חייב להישאר אצלכם.
- אתם רוצים אנליטיקה על הדאטה הקיים, לא רק על השיחות.
שאלות נפוצות
Looper מתחרה ב-PolyAI בקול?
לא. PolyAI חזקה בקול ואנחנו אומרים את זה. Looper בונה את כל שאר התהליכים, ושירות בצ'אט ובמייל.
למה 3 חודשים אצלם וימים אצלכם?
PolyAI בונה סוכן קול שצריך ללמוד את המוקד, את הטלפוניה ואת המבטאים. Looper מתחברת למערכות שכבר יש לכם ובונה תהליך אחד בכל פעם, על הדאטה שלכם.
מה קורה כשצריך שינוי?
צוות Looper משנה, בדרך כלל תוך שעות, כחלק מהמנוי. לא ticket, לא תור.
Looper עושה אנליטיקה?
כן. דשבורדים חיים על הדאטה הקיים, בשאלה חופשית בעברית: "כמה חשבוניות נדחו החודש ולמה?"
כמה עולה?
מנוי שנתי קבוע, המחיר בשיחה. בלי דקות.
תהליך ראשון תוך ימים, שינויים תוך שעות
30 דקות. תביאו כאב אחד, נראה לכם איך הוא רץ לבד.